1. Všeobecné ustanovenia a základné pojmy
Tieto Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti KeyCard systems s.r.o., Borágová 20, 821 06 Bratislava, IČO: 51432951, DIČ: 2120708106, IČ DPH: SK2120708106, zapísanej v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 126368/B, tel.: +421 910 221 686, e-mail: info@keycard.sk (ďalej len „predávajúci“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnych zmlúv uzatvorených medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorých predmetom je najmä predaj tovaru a poskytnutie služieb (ďalej len „VOP“).
Do zmluvných vzťahov s predávajúcim môžu vstupovať len právnické osoby a fyzické osoby – podnikatelia, za predpokladu, že sa budú riadiť nasledovnými Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „kupujúci“).
V prípade, ak predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišne od VOP, budú mať ustanovenia kúpnej zmluvy prednosť pred týmito VOP.
Tovarom sa rozumejú všetky tovary objednané kupujúcim alebo tovary zhotovené podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo tovary špeciálne objednané na základe špecifikácie kupujúceho.
Službou sa rozumejú najmä montážne práce, servisné zásahy.
2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú momentom doručenia objednávky predávajúcemu od kupujúceho (ďalej len „Objednávka“) na základe predchádzajúcej písomnej cenovej ponuky s originálnym číslom zaslanej predávajúcim kupujúcemu (ďalej len „Cenová ponuka“).
Podmienkou platnosti Objednávky je pravdivé a úplné uvedenie podstatných náležitostí kupujúcim, a to najmä kontaktných údajov kupujúceho – obchodné meno kupujúceho, sídlo / miesto podnikania kupujúceho, IČO, DIČ a IČ DPH kupujúceho, pokiaľ je registrovaný ako platiteľ DPH, telefonický a e-mailový kontakt kupujúceho. Taktiež Objednávka musí obsahovať špecifikáciu tovarov a/alebo služieb (najmä označenie tovaru a/alebo služby podľa druhu, ich cenu a požadované množstvo tovaru alebo rozsah služieb).
3. Platobné podmienky
Platobné podmienky sú navrhnuté predávajúcim v Cenovej ponuke a akceptované kupujúcim zaslaním Objednávky predávajúcemu na základe Cenovej ponuky.
V Cenovej ponuke je určená aj doba trvania konkrétnej Cenovej ponuky. V dobe trvania konkrétnej Cenovej ponuky sa predávajúci zaväzuje dodať kupujúcemu tovar za cenu určenú v tejto Cenovej ponuke.
V Cenovej ponuke je uvedená aj splatnosť kúpnej ceny, v zásade platí, že sa uhrádza zálohová faktúra vo výške uvedenej v konkrétnej Cenovej ponuke.
Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu a taktiež náklady na doručenie tovaru a/alebo služby, a to formou bezhotovostného prevodu na účet predávajúceho uvedený vo faktúre.
Kupujúci je povinný uhradiť predávajúcemu taktiež náklady za doručenie tovaru a/alebo služby s výnimkou osobného odberu kupujúcim, ktoré sú účtované kupujúcemu vo výške v závislosti od vybratého spôsobu prepravy podľa aktuálnych cenníkov prepravných spoločností.
4. Dodacie podmienky
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným uhradením dohodnutej kúpnej ceny predávajúcemu. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom osobného prevzatia tovaru alebo odovzdaním tovaru na prepravu prvému prepravcovi.
Objednaný tovar bude kupujúcemu dodaný spôsobom ním zvoleným, a to poštou, kuriérom alebo prostredníctvom osobného odberu, objednaná služba bude kupujúcemu dodaná v dohodnutom mieste plnenia, o čom bude spísaný Preberací/Servisný protokol.
Predávajúci dodá tovar a/alebo službu kupujúcemu bezodkladne, a to v zmysle lehôt určených v Cenovej ponuke. Kupujúci súhlasí s predĺžením dodacej lehoty v prípade, ak si to vyžiada výroba objednaného tovaru alebo iné okolnosti, o čom ho predávajúci bezodkladne upovedomí a taktiež mu oznámi predpokladaný termín dodania objednaného tovaru a/alebo služby, prípadne mu navrhne dodanie alternatívneho tovaru.
Povinnosť predávajúceho dodať objednaný tovar a/alebo služby je splnená momentom jeho odovzdania kupujúcemu v dohodnutom mieste plnenia alebo okamihom odovzdania na prepravu prepravnej spoločnosti.
5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a tovar vrátiť predávajúcemu do piatich pracovných dní od prevzatia tovaru na vlastné náklady, pričom predávajúci si vyhradzuje právo rozhodnúť o možnosti vrátenia / nevrátenia takéhoto tovaru.
Právo kupujúceho na odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa tohto článku sa nevzťahuje na tovary zhotovené podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo tovary špeciálne objednané na základe špecifikácie kupujúceho.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy kupujúcim, je kupujúci povinný vrátiť spolu s tovarom všetko príslušenstvo a dokumentáciu k tovaru, je povinný vrátiť tento tovar nepoškodený a v pôvodnom obale.
Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade, ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru a nedohodne sa s kupujúcim na náhradnom plnení.
V prípade, že predávajúci odstúpi od kúpnej zmluvy v zmysle predchádzajúceho odseku tohto článku, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom oznámenia o svojom odstúpení od zmluvy a dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci už zaplatil časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto prevedená späť na jeho účet v lehote 15 kalendárnych dní odo dňa odstúpenia predávajúceho od zmluvy.
Predávajúci je oprávnený taktiež odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade omeškania kupujúceho s úhradou kúpnej ceny dlhšie než 15 kalendárnych dní odo dňa dohodnutého termínu úhrady, kupujúci nesplní niektorý zo svojich záväzkov vyplývajúci mu z kúpnej zmluvy alebo z týchto VOP alebo na kupujúceho bude začaté konkurzné alebo exekučné konanie. Toto odstúpenie od zmluvy zo strany predávajúceho sa stáva účinným dňom doručenia písomného odstúpenia od zmluvy kupujúcemu.
6. Záruka, reklamácie
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar dodaný kupujúcemu je v súlade s kúpnou zmluvou a nemá žiadne faktické ani právne vady.
Predávajúci poskytuje záruku za akosť na tovar na 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim, ktorá sa nevzťahuje na vady tovaru spôsobené použitím tovaru na nevhodný účel, nevhodným alebo neodborným manipulovaním, údržbou alebo montážou tovaru alebo inými neodbornými zásahmi do tovaru či mechanickým poškodením tovaru.
Záruka za akosť sa vzťahuje len na tovar zakúpený u predávajúceho.
Pre uplatnenie reklamácie tovaru je kupujúci povinný spolu s chybným tovarom zaslať predávajúcemu aj podpísanú žiadosť o reklamáciu, ktorá obsahuje popis chyby, a to na adresu predávajúceho. Pre uznanie reklamácie je nutné zaslať aj kópiu faktúry, na základe ktorej bol tovar nadobudnutý.
Reklamovaný tovar musí byť kompletný, s príslušenstvom, pokiaľ možno v originálnom obale.
Vyriešenie reklamácie v záručnej dobe je bezplatné. V prípade, že je reklamácia na mieste (na namontovanom zariadení) a je teda potrebný výjazd servisného technika, náklady za dopravu budú kupujúcemu účtované v sume 0,45 € bez DPH za 1 km výjazdu.
Odstrániteľné vady na tovare sú vyriešené ihneď, v zložitejších prípadoch do 30 dní od prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim. Neodstrániteľné vady sa riešia výmenou tovaru za bezchybný tovar.
Predávajúci si vyhradzuje právo predĺžiť dobu na vyriešenie reklamácie pri tovaroch, ktoré je nutné zaslať na opravu výrobcovi tovaru, o čom informuje kupujúceho. Doba sa predlžuje o dobu nevyhnutnú na prepravu a opravu u výrobcu tovaru.
7. Dôvernosť informácií
Všetky informácie, ktoré kupujúci získa o predávajúcom, jeho obchodných zámeroch, plánoch, obchodných partneroch, o technických parametroch, cenách, či iných skutočnostiach bezprostredne súvisiacich s predávajúcim a jeho činnosťou, pri rokovaní o uzavretí zmluvy s predávajúcim, týmto označuje predávajúci za dôverné.
Kupujúci takéto informácie nie je oprávnený prezradiť žiadnej tretej osobe ani ich použiť v rozpore s ich účelom pre svoje potreby či pre potreby tretieho subjektu, a to bez ohľadu na skutočnosť, či výsledkom rokovaní bude uzatvorenie zmluvy alebo nie.
Pre vyššie uvedené platí výnimka, a to v prípade, že predávajúci dá na sprístupnenie informácie súhlas kupujúcemu alebo sprístupnenie dôvernej informácie je v zmysle zákona alebo rozhodnutím príslušného orgánu verejnej moci povinné.
8. Záverečné ustanovenia
Práva a povinnosti zmluvných strán neupravené v týchto VOP sa spravujú príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a ďalších právnych predpisov platných v Slovenskej republike a akékoľvek spory medzi predávajúcim a kupujúcim budú riešené na príslušnom súde Slovenskej republiky.
Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi kupujúcim a predávajúcim.
Kupujúci uzatvorením kúpnej zmluvy s predávajúcim potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
V prípade, že bude niektoré z ustanovení týchto VOP považované za neplatné, nevymáhateľné či neúčinné, nebude to mať za následok neplatnosť ostatných ustanovení týchto VOP. Namiesto neplatného, nevymáhateľného či neúčinného ustanovenia bude platiť také ustanovenie, ktoré čo najviac zodpovedá zmyslu a účelu neplatného, nevymáhateľného či neúčinného ustanovenia.
Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť, pričom tieto VOP nadobudli účinnosť dňa 12.10.2026.